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Uma operação de saúde raramente tem problema de demanda invisível: o telefone toca, o WhatsApp recebe mensagem, o formulário gera contato. A receita se decide no que acontece depois — quem responde, em quanto tempo, se o contato vira agendamento, se o agendamento vira comparecimento e se o tratamento tem continuidade.
Os artigos desta vertical olham exatamente esse caminho, sob a perspectiva de aquisição, atendimento, processo e dados. Não são recomendações clínicas: são as disciplinas de Growth, Revenue e Intelligence aplicadas à operação comercial de saúde — e cada operação tem particularidades que os textos apontam em vez de esconder.
A jornada de referência
Cada operação tem a própria versão desta jornada — os artigos apontam as diferenças quando elas mudam a decisão. O que não varia: cada passagem é um lugar onde oportunidades param.
Growth para Health
As regras de publicidade para cirurgiões-dentistas em linguagem de clínica: o que a Resolução CFO nº 196/2019 permite nas imagens, o que a Resolução CFO nº 271/2025 mudou nos descontos e o que continua vedado.
Pode — com condições próprias da Odontologia: TCLE, caso próprio, identificação na publicação e a vedação ao 'durante'. O que a Resolução CFO nº 196/2019 permite e o que derruba publicações.
Desde 2025, em cumprimento a decisão do CADE, a publicidade de descontos, cartões e financiamento foi liberada na Odontologia. O que a Resolução CFO nº 271/2025 mudou, o que segue vedado e como usar sem virar liquidação.
As regras da Resolução CFM nº 2.336/2023 em linguagem de consultório: o que passou a ser permitido, quais condições acompanham cada permissão e o que continua vedado.
Sim, desde 2024 — com condições. As regras da Resolução CFM nº 2.336/2023 para imagens de antes e depois: autorização, finalidade educativa, evoluções insatisfatórias e o que ainda derruba publicações.
Onde o CRM e o RQE precisam aparecer no Instagram, site e materiais do médico segundo a Resolução CFM nº 2.336/2023 — e o que quem não tem RQE pode e não pode anunciar.
Pode, desde 2024. O que a Resolução CFM nº 2.336/2023 permite na divulgação de valores, o que diz sobre descontos e promoções, e quando divulgar preço faz sentido como estratégia.
Pode, com condições de tom e autorização. O que a Resolução CFM nº 2.336/2023 diz sobre depoimentos e elogios de pacientes nas redes do médico — e os limites que continuam valendo.
A régua certa do marketing de clínica não é o lead: é o paciente na cadeira. Como medir a aquisição pela cadeia lead → agendamento → comparecimento → receita, e o que muda na leitura de cada campanha.
A fórmula do custo de aquisição de paciente e as decisões que a clínica precisa tomar antes da conta: o que conta como paciente novo, como separar convênio de particular e como ler o CAC contra o valor do tratamento.
Lead, agendamento, comparecimento, paciente e receita são cinco coisas diferentes — e a campanha vencedora muda conforme a régua. Como montar o rastreio da campanha até a cadeira e ler o resultado por origem.
Revenue para Health
As alavancas da passagem mais importante do funil de uma clínica: resposta imediata, oferta de horário na primeira conversa, remoção de fricção para marcar e follow-up de quem demonstrou interesse e não agendou.
O caminho campanha → WhatsApp → atendente → agendamento tem esperas invisíveis: recepção acumulando funções, almoço sem cobertura, pico pós-campanha. Como medir e reduzir cada uma na operação real de uma clínica.
O WhatsApp é o balcão digital da clínica — e costuma operar no improviso: número pessoal, conversa sem registro, fila invisível. Como estruturar canal, cobertura, roteiro e registro sem esfriar o atendimento.
O interessado que perguntou e sumiu é a demanda mais barata da clínica. Como segmentar por motivo da parada, montar a cadência curta de retomada e escrever mensagens que reabrem a conversa sem constranger.
Faltas não se eliminam, se gerenciam: confirmação estruturada em dois toques, facilidade real de reagendar, leitura da taxa por origem e horário, e o que fazer com o horário vago de última hora.
Intelligence para Health
As oito métricas que descrevem o funil comercial de uma clínica — do contato ao paciente recorrente —, o que cada uma revela, onde o dado mora e qual decisão sustenta.
O exame do funil da clínica, passagem por passagem: contato → agendamento → comparecimento → tratamento → continuidade. Como montar as taxas, ler os padrões típicos e decidir qual vazamento fechar primeiro.
O fio que liga a campanha ao financeiro da clínica: como registrar a origem no primeiro contato, carregá-la pela agenda e pelo sistema clínico, e ler quanto cada canal realmente produz.
Revenue Performance para Health
Antes de aumentar a verba de mídia, quatro verificações com os dados que a clínica já tem: taxa de resposta no WhatsApp, conversão em agendamento, no-show e capacidade real da agenda.
Materiais gratuitos
As regras do CFM em linguagem de consultório + presença, aquisição e conversão. Gratuito.
As normas do CFO — antes e depois, selfies, descontos, HOF — e a jornada do contato ao aceite. Gratuito.
Na prática
Os artigos mostram o método; a página da vertical mostra a aplicação — e o diagnóstico mostra onde a sua operação está perdendo hoje.
